รฟม. เผยไม่เคยรู้มาก่อน MRT ถอดเก้าอี้ออก แก้ปัญหาผู้โดยสารล้นเพิ่มพื้นที่ยืนในขบวนรถ เรียกบีอีเอ็มเข้าแจงด่วน ชี้หลายประเทศก็ใช้วิธีนี้แก้ปัญหา แต่บริษัทควรประชาสัมพันธ์ให้สังคมเข้าใจ
กลายเป็นประเด็นร้อนในโลกออนไลน์ หลังรถไฟฟ้าใต้ดิน MRT ทดลองนำเก้าอี้โดยสารภายในขบวนรถออกบางส่วน เพื่อเพิ่มพื้นที่ให้ผู้โดยสารยืนในขบวนได้มากขึ้น รวมถึงรองรับปริมาณผู้โดยสารที่หนาแน่นในช่วงเช้าและช่วงเย็น ทำให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์เป็นอย่างมาก บ้างก็บอกว่าทางแก้ที่ดีควรเพิ่มจำนวนตู้โดยสารมากกว่า บางส่วนก็เห็นด้วยเนื่องจากรถไฟฟ้าในหลายประเทศแก้ปัญหาแบบนี้เช่นกัน (อ่านข่าว : เริ่มแล้ว รถไฟฟ้า MRT ทดลองถอดเก้าอี้ผู้โดยสาร เพิ่มพื้นที่ยืนในขบวนรถ)
ดังนั้น รฟม. จึงได้ประสานเชิญตัวแทนบีอีเอ็มเข้ามาหารือ เพื่อให้ชี้แจงถึงการดำเนินการดังกล่าว เบื้องต้นเท่าที่ได้รับรายงาน ทราบว่าบีอีเอ็มถอดเบาะที่นั่งออก เพื่อแก้ปัญหาขบวนรถไม่เพียงพอต่อผู้ใช้บริการ ซึ่งในหลาย ๆ ประเทศก็ใช้วิธีนี้แก้ปัญหา อย่างเช่นในประเทศญี่ปุ่น แต่การจะปรับปรุงเปลี่ยนแปลงหรือดำเนินการอะไรที่กระทบต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ บริษัทควรจะต้องมีการทำประชาสัมพันธ์ หรือทำการทดลองและประเมินผลก่อนที่จะดำเนินการจริง เพื่อให้สังคมเกิดความเข้าใจ และไม่เข้าใจผิด
กรณีนี้มองว่า บีอีเอ็มมีการทำประชาสัมพันธ์น้อยไป ทำให้ประชาชนบางส่วนไม่เข้าใจ อย่างไรก็ตาม เพื่อแก้ปัญหาในระยะยาว ทาง รฟม. ก็ได้เร่งรัดให้บีอีเอ็มเร่งจัดหาขบวนรถมาให้บริการ เพื่อให้เพียงพอต่อความต้องการของประชาชนผู้ใช้บริการ
ภาพจาก Twitter @BEM_MRT
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมจาก