ฉะสายการบินดัง ซื้อตั๋วชั้นธุรกิจ 6 ที่ เก้าอี้พังไปแล้ว 2 จ่ายไปหลักแสน ชดเชยแค่ 5,500

            นายตรีรัตน์ ชี้ว่า นี่คือครั้งที่ 2 ที่ตนเจอเหตุการณ์แบบนี้ ในระยะเวลาไม่ถึง 6 เดือน ดังนั้นเมื่อขนาดข้อความจากหัวหน้าลูกเรือยังไปไม่ถึงผู้บริหาร และสินค้ายังเสียซ้ำแล้วซ้ำเล่า ครั้งนี้ตนจึงไม่เลือกเขียนเอกสารร้องเรียนแบบที่เคยทำ เพราะทางสายการบินก็คงจะแค่รับแล้วซุกไว้ใต้โต๊ะอีก ตนตัดสินใจเขียนโพสต์นี้เพื่อเปิดผนึกถึงผู้บริหารไปเลย

            ขอย้ำว่า ตนเลือกเดินทางกับสายการบินนี้ เพราะคาดหวังในสินค้าและบริการ อยากอุดหนุนแม้ตั๋วแพงกว่าของคนอื่น แต่ผู้บริหารกลับไม่มีจิตใจเอาความสะดวกสบายของลูกค้าเป็นตัวตั้งเลย เพราะหากคิดถึงจิตใจลูกค้า จะไม่มีทางขายตั๋วสินค้าชำรุดเหล่านี้ และยังตอกย้ำถึงความไร้ Service Mind ของผู้บริหารอย่างมาก คิดแต่จะขายเพื่อเอารายได้เข้าบริษัทอย่างเดียว แม้สินค้าจะเจ๊ง ลูกน้องจะเตือน ก็ช่างมัน
            ฉะนั้นวันนี้ตนจะเป็นผู้โดยสารที่จะขอไม่รับเงินค่าชดเชย และไม่เซ็นเอกสารยินยอมใด ๆ ทั้งสิ้น เพื่อไม่ให้ผู้โดยสารท่านอื่นต้องมาเจออะไรแบบนี้ เพื่อไม่ให้นักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวไทย ต้องเจอสินค้าที่พัง เพื่อให้คุณรู้จักรับฟังเสียงของลูกเรือมากกว่านี้ เพื่อให้คุณหยุดหลอกลวง โฆษณาเกินจริง โดยต้องพัฒนาและตรวจเช็กสินค้าให้ดีกว่านี้
            ทั้งนี้ นายตรีรัตน์ ชี้ว่า ตนจะดำเนินการฟ้องร้องทางกฎหมายกับผู้บริหารสายการบินดังกล่าว เพื่อเรียกร้องให้ผู้บริหารชุดนี้แสดงความรับผิดชอบโดยการลาออก เพราะเคยเขียน report complain แล้ว แต่ไม่แก้ไข พนักงานบนเครื่องตกเป็นแพะ โดยที่ผู้บริหารองค์กรไม่เคยต้องรับผิดชอบใด ๆ

            นอกจากนี้ ตนจะดำเนินการร้องเรียนคณะกรรมาธิการคมนาคม ให้ตรวจสอบสินค้าที่เป็น defect ของสายการบิน รวมถึงแนวทางป้องกันแก้ไข

            ซึ่งจากที่ตนได้พูดคุยสอบถามพนักงานต้อนรับบนเครื่อง ทราบว่ามีเหตุการณ์เช่นนี้ประจำหลายเที่ยวบิน ไม่ว่าจะเก้าอี้เสีย, IFE เสีย หรืออุปกรณ์อื่น ๆ เสีย จนลูกเรือเอือมระอา ต้องโดนผู้โดยสารต่อว่า เสียความรู้สึกทั้งพนักงานและผู้โดยสาร แถมส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของสายการบินอย่างมาก