ลูกค้าซื้อของกินที่ห้าง 200 บาท จ่ายแบงก์ 1,000 พนักงานบอกไม่มีเงินทอน งงสรุปเป็นฝ่ายไปแลกมาจ่ายเองใช่ไหม ด้านชาวเน็ตคอมเมนต์เพียบ

วันที่ 25 พฤษภาคม 2568 ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์ในกลุ่ม
พวกเราคือผู้บริโภค ปรึกษาปัญหาที่เจอเวลาไปซื้อของด้วยเงินสด
หลังเจอพนักงานร้านหนึ่งตอบกลับว่า ไม่มีเงินทอน
คล้ายกับจะโยนภาระให้ลูกค้า
ทั้งที่ตามหลักแล้วควรจะเป็นความรับผิดชอบของร้านหรือไม่
เจ้าของเรื่องราว เล่าว่า ลูกสาวไปสั่งของทอดร้านหนึ่ง ในห้างแฟชั่นไอซ์แลนด์ เธอรีบเดินไปกดเงินที่ตู้ เพราะแบตฯ กำลังจะหมด ซึ่งพอกำลังจะไปจ่ายเงินให้ลูก ร้านบอกว่า "ไม่มีเงินทอนค่ะ" เธอจึงถามกลับไปว่า "แล้วลูกค้าต้องทำยังไงคะ" เพราะของที่สั่ง ประมาณ 229 บาท ซึ่งเธอจ่ายแบงก์ 1,000 บาท มันไม่ได้น่าเกลียด และเธอก็ไม่รู้ว่าร้านจะไม่มีทอน เนื่องจากเป็นห้างสรรพสินค้า เป็นบูธขายของใหญ่
ร้านตอบมาว่า "ก็ไม่มีทอนอะค่ะ วันนี้โดนไป 2 ใบแล้ว" เธอจึงตอบกลับไปว่า "แล้วจะให้ลูกค้าเดินไปแลกเองเหรอคะ" ร้านตอบว่า "ก็ไม่ได้บอกให้เดินไปแลกนี่คะ" ยอมรับว่าเริ่มหงุดหงิด แล้วคือของก็ทอดอยู่ ซึ่งงงกับร้านว่า จะขายหรือไม่ขาย แล้วลูกค้าต้องยังไง ต้องไปหาแลกเงินเองหรือ ต้องปฏิเสธ ซึ่งลูกก็อยากจะกิน
สุดท้ายก็ตอบว่า โอเคค่ะ สรุปไม่มีทอนนะคะ งั้นของที่ทำก็ไม่เอา เพราะเธอมองว่า การทอนเงิน เป็นหน้าที่ของผู้ขาย ไม่ใช่ผู้ซื้อ ถ้าตนคิดผิด ช่วยบอกที

หลังจากประเด็นนี้ถูกโพสต์ไป
ปรากฏว่ามีสมาชิกจำนวนมากเข้ามาแสดงความคิดเห็นทั้งในมุมของลูกค้าและมุมของร้านค้า
ส่วนใหญ่มองว่าเคสนี้ ลูกค้าไม่ได้เป็นฝ่ายผิด
เพราะร้านไม่ได้แจ้งก่อนว่าจะไม่รับแบงก์ 1,000 บาท นอกจากนี้ยังมองว่า
ปกติแล้วร้านควรจะไปหาแลกเงินมาเพื่อทอนให้ลูกค้า แต่ถ้าไม่สะดวกจริง ๆ
ก็ควรเสนอทางออกอื่น ๆ เช่น ถามว่าลูกค้าสะดวกโอนเงินแทนได้ไหม
ไม่ใช่ปัดความรับผิดชอบแบบนี้ เป็นต้น




